Публикуем анонс выступления вице-президента Гильдии А.Орлова.

Из инженеров – в менеджеры: трудности, методика, рецепты

В зарубежных исследованиях довольно часто упоминается тот факт, что большинство ошибок менеджмента происходит на первом уровне. То есть, на уровне менеджеров, которые управляют рядовыми сотрудниками. В случае IT-отрасли это инженеры, а менеджеры – это… тоже инженеры (где-то бывшие, где-то настоящие), что накладывает свою специфику.

За более чем 5-летний опыт обучения начинающих менеджеров различным несвойственным нам, ИТ-шникам, вещам (вроде налаживания отношений с людьми, разрешения конфликтов, умения говорить и выступать, умения писать) в жернова наших тренингов попало около 2500 человек. На основе этого мы сделали определенные выводы о том, в чем специфика обучения начинающих IT-менеджеров. Этими выводами, а также рецептами, которые мы нашли, и хотелось бы поделиться в своем докладе.

Полная программа конференции

За последние два месяца Программный комитет конференции внимательно рассмотрел несколько десятков заявок, поступивших от известных экспертов нашей отрасли и, наконец, выбрал из них наиболее интересные.

Приятно отметить, что в их число вошли доклад вице-президента Гильдии Сергея Архипенкова «Как провалить проект. Антипаттерны управления проектом» и мастер-класс вице-президента Гильдии Дмитрия Башакина «Обратная связь: искусство достижения цели».

Приглашаем вас ознакомится с полной программой конференции. Программу можно также скачать в PDF-формате.

Ждем вас на конференции!

Публикуем анонс мастер-класса, который проведет вице-президент Гильдии Д.Башакин.

Обратная связь: искусство достижения цели

«Обратная связь» – термин, пришедший в управление проектами и работу с персоналом из инженерной дисциплины, имеющей дело с механизмами, электронными схемами и прочими «неодушевленными сущностями». Применительно к ним все решается четким и проработанным – хоть и достаточно сложным – математическим аппаратом и моделями. Однако у тех сущностей нет ни свободы выбора, ни связанной с ней относительной непредсказуемости поведения, которые всегда есть у живых людей. Человек – это как погода: предсказывать его поведение можно и даже нужно, но предсказать с достаточной точностью – очень сложно. Особенно – поведение в сложных, стрессовых ситуациях, к коим безусловно относится общение с руководителем по поводу недоработок, низкого качества и прочих производственных проблем.

Обратная связь – чуть ли не единственный механизм, который имеется в арсенале менеджера любого уровня для того, чтобы скорректировать нежелательное поведение сотрудника или, напротив, закрепить поведение желательное. Многие используют его исключительно на уровне «похвалил и дал премию или поругал и наложил денежное взыскание». Это сносно работает в классической ситуации «рабочий на конвейере» или «продавец в магазине», но попытки применить этот несложный «алгоритм» для творческих и неординарных людей, которых в командах разработки программного обеспечения если не большинство, то очень много – обычно заканчиваются драматическим фиаско: непониманием, конфликтами, зачастую – даже увольнениями. А как частый результат – проваленными проектами.

Мы с вами будем учиться давать обратную связь правильно. Не слишком жестко, но и не избыточно мягко. Учитывая индивидуальные особенности конкретных людей. Зная и используя принципы, существенно повышающие успешность процесса. Используя ключевые техники:

• Оперативная, активная и эффективная коммуникация;
• Работа с возражениями;
• Учет индивидуальных психологических особенностей;
• Минимальное травмирование «второй стороны» даже в самых сложных ситуациях.

Формат данного мастер-класса предполагает не просто интенсивные обсуждения в аудитории, но и элементы коммуникативного тренинга – с ролевыми играми, разбором первых проб, обсуждением лучших практик и рекомендаций и повторной отработкой наиболее сложных моментов. Из аудитории потребуется несколько смелых добровольцев, готовых на всё (но как минимум – побывать «в шкуре» начальника и подчиненного). Без этого результативность мастер-класса будет гораздо ниже возможной.

Приходите и активно участвуйте – будет интересно и полезно!

Полная программа конференции

Публикуем анонс выступления вице-президента Гильдии С.Архипенкова.

Как провалить проект. Антипаттерны управления проектом

«Русские программисты никогда не читают руководств», (с) утерян в недрах FIDO. То, что приходится наблюдать в управлении проектами разработки ПО, убеждает, что российские менеджеры программных проектов так же, как и программисты, не читают руководства по работе с людьми. Поэтому некоторые из них, в первую очередь начинающие, в своей работе постоянно наступают на одни и те же грабли. В разработке ПО для подобных часто наступаемых граблей придумано название «антипаттерны» – это повторно используемые практики, которые могут давать видимость эффекта и даже временный эффект, однако, их применение наносит несоизмеримый ущерб конечному результату. Цель доклада – собрать вместе некоторые наиболее тяжелые грабли (антипаттерны), которые встречаются на пути руководителя проекта разработки ПО, и постараться объяснить, почему на них не стоит наступать.

Полная программа конференции

Публикуем интервью вице-президента Гильдии Александра Орлова, которое он дал организаторам конференции.

Конференция предназначена для людей, которые управляют проектами в нашей отрасли. При этом проекты могут самые различные – от больших до малых. По своему опыту работы, по нашему опыту обучения проджект менеджеров могу сказать, что проблем у этой аудитории вагон и маленькая тележка. И очень здорово, что люди пытаются со всем этим разобраться и сделать нашу отрасль чуть-чуть успешнее. Таких людей мы и ждем на конференции.

Ты давно уже участвуешь в разных конференциях, где посетителем, где докладчиком и уже «собаку в них съел» Мог бы ты рассказать, что нового должна дать предстоящая конференция, чем она будет отличаться от других аналогов?

Нам хочется сделать конференцию запоминающейся, энергичной и полезной. Чего точно не будет – докладов, заполняющих время в конференции и скучных нудных докладов. За последние три года я выступил примерно на 30 конференциях, если не считать встреч сообществ, и еще бог знает сколько мероприятий посетил как участник. И про бОльшую часть докладчиков я знаю, как они сделают доклад. Поэтому на SPM будут лучшие докладчики – пользуемся личными связями, приглашаем, убеждаем шантажом и угрозами выступать у нас.

Как ты считаешь, зачем нужны участвовать человеку в конференции? Что больше всего лично тебе давало участие в конференциях?

Это четыре вещи:

1. Конкретные рецепты. Опыт одного человека очень сильно ограничен. Ты работаешь в одних условиях, с одними коллегами, с одним проектом довольно долго. И у тебя нет возможности перепробовать 150 рецептов чего бы то ни было и понять, какие работают, какие нет. На конференциях люди делятся своим опытом – что они делали, что получилось, что не получилось. Какие-то вещи, услышанные на конференциях, я просто брал и использовал у себя.

2. Полезные мысли, инсайты. В нашей жизни очень редко удается выделить целый день, чтобы подумать глобально о своей работе, о своей жизни. Поэтому когда приходишь на конференцию и целый день слушаешь доклады, то так или иначе в голову начинают заползать всякие полезные мысли, вспыхивают озарения. Если еще докладчики говорят на близкую тебе тему, то напор озарений усиливается.

3. Знакомства с полезными и интересными людьми. На конференциях я познакомился с большинством своих текущих партнеров. Да что там говорить, на одной из конференций мы лично познакомились со Славой Панкратовым, с которым плотно работаем больше двух лет и сейчас делаем совместный бизнес. Я не говорю, про то, со сколькими директорами, владельцами компаний, экспертами я познакомился на конференциях – со всеми этими людьми потрясающе интересно общаться, вдохновляясь их опытом и идеями.

4. Вдохновение. Конференция – сосредоточение людей с активной жизненной позицией из твоей отрасли. Это те, кому не все равно. Это те, кто двигают и будут в ближайшие годы двигать эту отрасль. Просто оказаться среди них – уже круто, это подпитывает тебя какой-то энергией. Хочется побежать куда-то наносить непоправимую пользу людям. Какой-то мистический эффект, но он имеет место быть.

Как ты считаешь – как ИТ-профессионал должен выбирать интересную и перспективную для себя конференцию, если он всё таки решил принять участие в отраслевой конференции?

Я обычно смотрю на тему – тема должна быть мне интересна. Также смотрю на людей, которые там будут выступать. Какой у них опыт, чему я могу у них научиться. Я не ленюсь и ищу в интернете выступления этих людей, немного смотрю, чтобы понять, стоит или не стоит идти их слушать.

Со временем становится проще – я знаю бОльшую часть докладчиков наших отечественных конференций. И точно знаю, кого пойду слушать.

В SPMConf одной из тем названо взаимодействие управленцев и наймитов, т.е. PM и HR. Какие основные вопросы для обсуждения ты здесь видишь?

Вопросы, по-моему, вечные. Как найти правильный баланс межу результатами производства (разработки ПО) и развитием людей? Где брать толковых людей, если их все хотят найти и взять к себе? Как справедливо оценивать работу людей? В какой момент и кто должен заниматься процессами, связанными с людьми? И т.д., и т.д.

Ходит слух, что на конференции будет отдельная секция «Говорят ТОПы», где будут выступать ТОП-менеджеры известных ИТ-компаний. Уже есть сведенья, кто будет и с чем будет выступать? Как пришла идея объединить ТОПов и посетителей конференции. ТОПам это интересно?

То, что мы постоянно обнаруживаем, проводя тренинги и консультации для менеджеров ИТ-компаний – это то, что во многих компаниях разорвана коммуникационная цепочка. Верхи хотят одного, низы думают, что от них хотят второго, сами они хотят третьего и пошло-поехало.

Поэтому мы, как обычно пользуясь личными связями, действительно приглашаем на конференцию директоров и владельцев компаний, чтобы они рассказали, чего они ждут от менеджеров. Что менеджерам нужно делать, чтобы расти профессиоанльно и карьерно.

Имен директоров пока называть не будем – люди занятые, могут в последний момент отказаться. Будет неловко. Но директора и владельцы точно будут, и точно с докладами.

Почему город проведения конференции – Питер?

Наверное, потому что я тут живу – мне хочется думать, что организаторы учли этот момент.

Если серьезно, то в Москве есть некоторое перенасыщение конференциями, а в Питере есть недонасыщение. Исправляем эту ситуацию. Плюс, понятное дело, у всех, кто приедет, будет отличная возможность посмотреть город. Вообще, только ради Питера уже стоит приехать. А тут еще и конференция. Если еще думаете, приезжайте – будет круто!

Публикуем интервью вице-президента Гильдии Сергея Архипенкова, которое он дал организаторам конференции.

На мой взгляд, конференция будет иметь широкую аудиторию. Конференция должна заинтересовать всех, кто, так или иначе, связан с управлением разработкой ПО. В первую очередь это руководители: руководители компаний, руководители служб персонала, руководители функциональных подразделений и, конечно же, руководители проектов и тимлиды. Ну и разумеется, на конференции мы ждем и тех, кто пока еще только собирается стать руководителем.

Ты давно уже участвуешь в разных конференциях, где посетителем, где докладчиком и уже «собаку в них съел» Мог бы ты рассказать, что нового должна дать предстоящая конференция, чем она будет отличаться от других аналогов?

Эта конференция – одна из немногих, которая полностью посвящена проблемам управления проектами разработки ПО. Наблюдая состояние программной инженерии в течение последних десятилетий, можно увидеть, что отрасль стала экспериментальной кухней, на которой проводятся опыты по применению многочисленных разнообразных рецептов управления проектами разработки ПО. Какие только методологии не изобретали и не пытались применять в управлении программными проектами! Это и Oracle CDM, и IBM RUP, и MSF от Microsoft, и SEI TSP/PSP, и по-восточному многочисленное семейство xDD методологий, и xProgramming, и Scrum, и Lean, и Kanban и много-много других. Что только не внедряли, а статистика успешных проектов из “The Chaos Report” от Standish Group этого не замечает. Хотелось бы, чтобы конференция стала местом глубокого осмысления фундаментальных проблем управления в разработке ПО, и лабораторией, в которой бы выкристаллизовывались новые эффективные пути решения этих проблем.

Как ты считаешь, зачем нужны участвовать человеку в конференции? Что больше всего лично тебе давало участие в конференциях?

Если вспомнить пирамиду А.Маслоу, то в ее верхней части находятся потребности самореализации, саморазвития и сопричастности. Конференция позволяет удовлетворить их все: сопричастность – пообщаться с коллегами, саморазвитие – поучиться у других, самореализация – поделиться своим опытом. Лично я участвую в конференциях только поэтому.

Как ты считаешь – как ИТ-профессионал должен выбирать интересную и перспективную для себя конференцию, если он всё таки решил принять участие в отраслевой конференции?

Я думаю у каждого профессионала (здесь я подразумеваю не тех, получает за работу деньги, а тех, кто достигает мастерства в профессии) должна быть концепция личностного развития. Если перефразировать Сенеку, то ни одна конференция не будет специалисту полезна, если он не знает, к какой пристани он плывет. Поэтому мы ждем на конференцию тех, кто стремится развивать свое мастерство в области управления разработкой ПО.

В SPMConf одной из тем названо взаимодействие управленцев и наймитов, т.е. PM и HR. Какие основные вопросы для обсуждения ты здесь видишь?
Ходит слух, что на конференции будет отдельная секция «Говорят ТОПы», где будут выступать ТОП-менеджеры известных ИТ-компаний. Уже есть сведенья, кто будет и с чем будет выступать? Как пришла идея объединить ТОПов и посетителей конференции. ТОПам это интересно?

У меня есть только один ответ на все эти вопросы. Мой опыт показывает, что у всех этих людей есть свое представление о процессах разработки ПО и обо всем том, что с ними связано. ИМХО, хорошая иллюстрация этого – «битва чернокнижников», которая развернулась на просторах интернета весной этого года. Владельцы бизнеса, ТОПы, руководители кадровых служб, менеджеры продаж, руководители разработки ПО, все они видят одни и те же объективные проблемы с разных сторон. И это здорово! Это обеспечивает стереоскопичность нашего общего видения. Поэтому, одна из целей конференции – объединить эти точки зрения и получить объемную, всестороннюю картину объективной реальности. Чем адекватнее наши ментальные модели объективной реальности, тем более правильные и эффективные решения мы сможем применять.

Почему город проведения конференции – Питер?

Я думаю потому, что Санкт-Петербург мой самый любимый город.

Организаторы конференции сообщили, что все доклады будут разбиты на четыре тематические группы по принципу «4П»:

Процессы

Не секрет, что успех средней и крупной компании зачастую уже определяется не отдельными личностями, а качеством организации процессов разработки ПО и контроля качества на предприятии. Мы обсудим лучшие практики процессных подходов.

Проекты

Классический project management незыблем и бесконечен по глубине своего применения. Мы будем обсуждать современные методы и инструменты управления проектами.

Персонал

на конференции для менеджеров проектов будет практически отдельная секция, полностью составленная из докладов HR-директоров и специалистов крупнейших компаний. Будут обсуждаться такие вопросы, как: как найти правильный баланс межу результатами производства (разработки ПО) и развитием людей? Где брать толковых людей, если их все хотят найти и взять к себе? Как справедливо оценивать работу людей? В какой момент и кто должен заниматься процессами, связанными с людьми? И т.д., и т.д.

Продукты

В каждом проекте есть продукты, но проекты по созданию программных продуктов существенно отличаются от проектов заказной разработки и тем более от проектов по созданию обычных продуктов, на которые ориентированы классические продуктовые методологии. Поэтому в рамках этой секции как раз и пойдет разговор о тонкостях и нюансах продуктовой разработки.

До встречи на конференции!

Стали известны первые имена докладчиков. Это такие известные люди как:

• Валентин Макаров, Президент Ассоциации «Руссофт»;
• Вячеслав Нестеров, генеральный директор компании EMC;
• Сергей Архипенков, PMP® PMI, эксперт в управлении разработкой ПО, вице-президент Гильдии менеджеров программных проектов;
• Анатолий Шалыто, заведующий кафедрой «Технологии программирования» СПбГУ ИТМО, лауреат премии Правительство РФ в области образования;
• Александр Орлов, ведущий тренер в сфере менеджмента, автор ресурса Happy-PM;
• Сергей Бережной, Program Manager Global Logic (Украина), AnotherPM;
• Елена Степанцева, Генеральный директор и владелец компании «Стафф-Аудит»;
• Дмитрий Безуглый, основатель компании «Системный подход»
• Дмитрий Башакин, эксперт и тренер в управлении разработкой ПО, вице-президент Гильдии менеджеров программных проектов.

В числе докладчиков также руководители проектов и подразделений компаний Parallels, Kofax LLC, VIACode, GP Solutions и ряда других. География участников: Россия, Украина, Беларусь.

Список будет пополняться – следите за нашими анонсами!

До встречи на конференции!

Конференция вобрала в себя лучшую экспертизу по проектному менеджменту. В формировании содержательной части конференции примут участие

• Представители Гильдии менеджеров программных проектов
• «Чернокнижники»
• Представители клуба ИТ менеджеров «Stratoplan»
• Авторитетные обладатели уникального, подкрепленного практикой, опыта.

В параллельных секциях менеджеры проектов и проектных программ, руководители функциональных подразделений и все, кто интересуется вопросами современного проектного управления, обсудят:

• вопросы координации и организации работ отделов;
• вопросы коммуникаций и управления проектами, нюансы работы в распределенных проектах, выстраивание отношений с заинтересованными лицами;
• современные методологии и инструменты управления проектами и персоналом;
• вопросы мотивации, профессионального и карьерного роста проектных менеджеров, а также их команд;
• навыки, которыми должен обладать современный менеджер;
• и многие другие тематики.

На основе кейсов будут разобраны типовые ошибки менеджеров.

Еще одна особенность конференции заключается в том, что впервые на общей площадке встретятся проектные менеджеры и менеджеры по персоналу ИТ компаний. Вопросы, возникающие на стыке их интересов, лежат в плоскости общей эффективности компании. В частности, будут обсуждаться такие вопросы как:

• подбор персонала;
• проведение собеседований;
• аттестация сотрудников;
• составление и реализация планов обучения;
• разработка мотивационных программ.

Мы ожидаем, что конференция станет очередным этапом в консолидации ИТ-профессионалов и будет, несомненно, интересна и полезна всем руководителям.

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Почему надо участвовать?

Общение. За день интенсивной работы с коллегами Вы сможете найти новые варианты решения проблем, стоящих перед вами и вашей компанией.

Опыт. Вы можете познакомиться с лучшими практиками и лично обсудить интересующие Вас детали с независимыми экспертами и представителями ведущих ИТ-компаний.

Кулуары. Неформальное общение позволит Вам получить информацию об эффективности и целесообразности конкретных управленческих решений.

Дискуссии. Участвуя в круглых столах и дискуссиях, Вы сможете взглянуть на аспекты управления проектами с разных сторон, открывая новые возможности эффективного построения вашей работы.

Контакты. Новые знакомства помогут воспользоваться огромным опытом лучших экспертов в управлении проектами.

Обучение. Уникальная возможность обучения и участия в мастер-классах позволит повысить качество работы.

Смена обстановки. Работа в новой обстановке позволит по-новому взглянуть на проблемы, возникающие в проектах и максимально эффективно инвестировать затраченное время в развитие компании.

Почему надо участвовать компаниям?

Став партнером конференции SPM Conf, ваша компания приобретает возможность максимально ярко заявить о себе, своих сервисах, продуктах, результатах исследований перед аудиторией профессионалов. Это возможность увидеть наиболее активных участников и пригласить их к сотрудничеству.

Статус партнера такой конференции как SPM Conf является свидетельством высочайшего уровня компании, которой небезразличны вопросы повышения конкурентоспособности продуктов и повышения эффективности внутренних процессов.

До встречи на конференции!

Существует значительное количество материалов посвященных распределению полномочий. Однако на практике оказывается, что не все так просто. Семинар был посвящен обсуждению различных ситуаций и подходов к налаживанию продуктивного взаимодействия.

Семинар провел Дмитрий Безуглый, генеральный директор ООО «Системный подход». Более 15-лет опыта участия в проектах по созданию, развитию, внедрению и эксплуатации различных информационных систем. Самый крупный проект 50 инженеров, около 30 человеко — лет. Самый дорогой проект 2,5 млн долл. Максимальный ROI проекта 400%. Около 1000 проведенных интервью. Работа с более чем 250-ми участниками команд. Более 5 лет опыта.

Семинар транслировался через Интернет в формате вебинара, что помогло принять в нем участие большому количеству желающих.

Скачать презентацию